Priority Support

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Priority Support

Priority Support est notre option de renforcer le soutien et s'applique à DeskShare tous les produits mai, vous-même. Un abonnement annuel vous donne droit à nous appeler sur l'un de nos programmes de mai que vous avez une question sur ou besoin d'aide. La priorité de soutien vous permet de vous assurer que vous aurez toujours la dernière et la plus grande version de notre logiciel, et renforce notre soutien. Le temps est argent. WTH appui prioritaire vous avez la garantie la plus rapide l'accès à des techniciens qualifiés connaissent DeskShare logiciel.	Priority Support $89 USD
Priority Support offre les avantages suivants:
Mises à jour gratuites - toutes les versions mises à jour sera disponible gratuitement pendant une année de votre contrat de support pour chaque produit que vous DeskShare mai propre. Vous pouvez renouveler votre contrat d'assistance chaque année et de poursuivre vos mises à jour gratuites. Temps de réponse garanti - Si vous appelez entre les heures de 10 heures et 6 h, HNE du lundi au vendredi US Eastern Time (GMT-5) et aucun technicien n'est disponible, nous garantir un technicien sera de retour d'appel dans les 3 heures. Les appels téléphoniques reçus en dehors des heures normales (10 h à 6 h, HNE) seront retournés dans les deux premières heures du jour ouvrable suivant. Priorité réponse - Les appels téléphoniques de la part des clients qui ont mis à niveau pour un soutien prioritaire, recevront un traitement prioritaire. L'appel sera transféré au début de la file d'attente et traitées avant de tous les non-prioritaire des appels. Notification de l'ensemble des nouvelles versions - Soutien prioritaire des clients seront informés des nouvelles versions. Un accès prioritaire aux ingénieurs - Un accès prioritaire aux ingénieurs pour une escalade de problèmes. Appelez le dos - Plus d'attente en attente! Si le technicien n'est pas disponible immédiatement lors de votre appel, le prochain appel technicien vous rappelle. Annuel de priorité est disponible pour les utilisateurs enregistrés du logiciel de DeskShare $89 USD