Perguntas Mais Freqüentes

Q.A versão de avaliação é diferente da versão do comprado?

Uma versão experimental está disponível para todos os nossos produtos e pode ser descarregado através do nosso  página de download. A 30 dias versão de teste gratuita tem um ou mais recursos desabilitados.Quando você faz uma  compra , Será enviado um número de série, que você pode usar para registrar e ativar a versão de teste para a versão completa, removendo todas as limitações.

Q.Como registrar o programa?

Para desbloquear todos os recursos do programa, você deve digitar o número de série que é enviado a você quando você compra o software.Quando você inicia uma versão de teste do programa, uma janela de registro será aberto.Para programas diferentes, você pode ter que clicar em qualquer  Registo ou  Digite o número de série . Você, então, preencher um formulário dando o seu nome e seu número de série e, opcionalmente, o nome da sua organização.Alguns programas também exigem que você insira seu endereço de e-mail.Se o número de série que você entra é válido, o programa então tenta se comunicar com o servidor de ativação utilizando a Internet.Depois que o servidor confirma a sua activação, o programa é desbloqueado e se torna a versão registrada completa.

Q.Como posso comprar um produto DeskShare?

Todos os produtos podem ser DeskShare  compra on-line ,  Pedido por telefone ou  pelo correio. Entrega imediata software é fornecido através de download. Você pode comprar um versão em CD por uma taxa extra $10 que inclui o transporte no mundo todo.Para obter a versão em CD do software, adicionar ECD opção enquanto no carrinho de compras ao comprar.

Se você não pode fazer o pagamento por cartão de crédito, você pode nos enviar um cheque.Por favor, veja os detalhes da encomenda por  correio.

Q.Existe um guia do usuário ou um manual disponível para este software?

Sim, cada produto tem uma globalGuia do usuário e um tutorial interativo Você também pode acessar esses recursos a partir do software de baixo do menu Ajuda.

Q.É fornecido suporte técnico?

Sim, é fornecido suporte técnico gratuito para todos os utilizadores registados dos nossos produtos.Se você tiver quaisquer dúvidas, sugestões ou comentários, não hesite em  contato com o suporte técnico. Você também pode ver o nosso  Fóruns de suporte e ver alguns dos nossos  artigos.

Q.Eu quero fazer o upgrade para a versão mais recente, eu preciso de um outro número de série?

Atualizar seu programa é gratuito dentro do mesmo número de versão.Por exemplo, se você tiver o 4.01 versão de um produto ea versão mais recente do mesmo produto é 4,12, então seria livre para você atualizar e usar.Para atualizar seu programa, você pode  download a versão mais recente.Após a instalação, se você vir uma tela de compra, digite o número original de série para ativar a versão completa.Você pode verificar para ver se o programa está registrado, selecionando "Ajuda" - "Sobre" no menu do programa.Ele irá exibir o status de registro.

Q.Como posso saber sobre novas atualizações de software?

Inscrever-se  Notícias DeskShare é a melhor maneira de obter informações sobre atualizações de software.Ele contém informações sobre novos produtos, atualizações de versão, dicas e artigos.

Q.Eu comprei o produto, mas eu perdi o meu número de série.Como posso registar o produto?

Se você perdeu sua chave de registo, por favor, use nosso serviço automatizado para  recuperar suas informações de registro.

Q.Gostaria de instalar o software em um PC que não esteja ligado à Internet.Como registrar e ativar?

Você pode se cadastrar e  ativar manualmente em um PC sem conexão à Internet.

Q.Como faço para desinstalar o software?

Você pode desinstalar o programa a partir do painel de controle.
 

1.No menu Iniciar, selecione Painel de controle.

2.Clique no ícone Adicionar ou Remover Programas.

3.Selecione o programa que deseja remover e clique no botão Remover. 


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