Priority Support ist unsere erweiterte Support-Option und gilt für
Alle Produkte DeskShare Sie können eigene. One Jahresbeitrag berechtigt Sie zu uns von jedem unserer Programme erfordern, dass Sie eine Frage haben oder Hilfe benötigen etwa mit.
Priority-Unterstützung können Sie sicher sein, haben Sie immer die neuesten und besten Versionen unserer Software, und verbessert unsere Unterstützung. Zeit ist Geld. Mit Priorität unterstützen Sie den schnellsten Zugang zu qualifizierten Technikern auskennen Deskshare Software garantiert sind.
Priority Support bietet die folgenden Vorteile:
Kostenlose Upgrades - All Versions-Upgrades zur Verfügung gestellt wird kostenlos während Ihres einem Jahr Support-Vertrag für jeden DeskShare Produkt können Sie selbst sein. Können Sie Ihren Support-Vertrag zu erneuern jedes Jahr, und setzen Sie Ihre kostenlose Upgrades.
Garantierte Reaktionszeiten - Wenn Sie zwischen den Stunden von 10 Uhr anrufen und 18.00 Uhr EST Montag bis Freitag US Eastern Time (GMT-5) und kein Techniker ist verfügbar garantieren wir einen Techniker rufen Sie zurück innerhalb von 3 Stunden. Anrufe, die außerhalb der normalen Geschäftszeiten (10.00 bis 18.00 EST) wird innerhalb der ersten zwei Stunden des nächsten Werktag zurück.
Priority Response - Anrufe von Kunden, die zur vorrangigen Unterstützung aktualisiert haben, wird prioritäre Behandlung zu erhalten. Der Anruf wird an den Anfang der Warteschlange verschoben werden, und vor allem nicht-prioritären Support-Anrufe behandelt.
Anmeldung aller neuen Versionen - Priority Support-Kunden wird der neue Versionen benachrichtigt werden.
Priority Zugang zu älteren Ingenieuren - Priority Zugang zu leitenden Ingenieure für jede eskalierte Probleme.
Rückrufe - Kein Warten mehr auf zu halten! Wenn ein Techniker nicht sofort zur Verfügung, wenn Sie anrufen, wird die nächste verfügbare Techniker rufen Sie zurück.
Jährliche Priority Support ist für registrierte Anwender von Software für Deskshare $ 89.00 USD