Preguntas más frecuentes  

P.¿Cómo es la versión de prueba diferente de la versión de compra?

Una versión de prueba está disponible para todos nuestros productos y se puede descargar desde nuestra  página de descarga. La versión de prueba gratuita de 30 días tiene una o más características de movilidad reducida.Cuando usted hace una  compra , Se le enviará por correo electrónico un número de serie, que se puede utilizar para registrar y activar la versión de prueba a la versión completa mediante la eliminación de todas las limitaciones.

P.¿Cómo puedo registrar el programa?

Para desbloquear todas las características del programa, debe introducir el número de serie que se envía a usted cuando usted compra el software.Cuando se inicia una versión de prueba del programa, una ventana de registro se abrirá.Para los diferentes programas, es posible que tenga que hacer clic en cualquiera de  Registrarse o  Introduce el número de serie . A continuación, llenar un formulario indicando su nombre y su número de serie, y opcionalmente el nombre de su organización.Algunos programas también requieren que usted ingrese su dirección de correo electrónico.Si el número de serie que se introduce es válida, entonces el programa intenta comunicarse con el servidor de activación a través de Internet.Una vez que el servidor confirma la activación, el programa se abre y se convierte en la versión registrada, completa.

P.¿Cómo puedo comprar un producto DeskShare?

Todos los productos DeskShare puede  comprar en línea ,  Ordenar por teléfono o  por correo. Inmediata entrega de software se proporciona mediante descarga. Usted puede comprar un versión en CD con cargo $10 extra que incluye el envío en todo el mundo.Para obtener la versión en CD del software, añadir ECD opción mientras que en el carro de la compra en la compra.

Si usted no puede hacer el pago con tarjeta de crédito, usted puede enviar el cheque correspondiente.Por favor, vea los detalles para ordenar por  correo postal.

P.¿Existe una guía o manual del usuario disponible para este software?

Sí, cada producto viene con una completa Guía del usuario y un tutorial interactivo También puede acceder a estos recursos desde el software de en el menú Ayuda.

P.Se habrá prestado apoyo técnico?

Sí, gratis soporte técnico se proporciona para todos los usuarios registrados de nuestros productos.Si usted tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario, por favor no dude en  con el soporte técnico. También puede ver nuestra  foros de soporte y ver algunos de nuestros  artículos.

P.Quiero actualizar a la última versión, ¿necesito otro número de serie?

Actualización de su programa es gratuito en el mismo número de versión.Por ejemplo, si usted tiene la 4.01 versión de un producto y la última versión del mismo producto es 4.12, entonces sería libre para que usted pueda actualizar y utilizar.Para actualizar el programa, usted puede  descarga la última versión.Después de instalar, si usted ve una pantalla de compra, introduzca su número de serie original para activar a la versión completa.Usted puede comprobar para ver si el programa está registrado mediante la opción "Ayuda" - "Acerca de" en el menú del programa.Se mostrará el estado de registro.

P.¿Cómo puedo obtener información sobre nuevas actualizaciones de software?

Suscribirse a  DeskShare Noticias es la mejor manera de averiguar acerca de las actualizaciones de software.Contiene información sobre nuevos productos, actualizaciones de versión, consejos y artículos.

P.He comprado el producto, pero he perdido mi número de serie.¿Cómo puedo registrar el producto?

Si ha perdido su clave de registro, por favor, utilice nuestro servicio automatizado de  recuperar su información de registro.

P.Me gustaría instalar el software en un PC que no está conectado a Internet.¿Cómo me registro y activar?

Usted puede registrarse y  activar manualmente en un PC sin conexión a Internet.

P.¿Cómo puedo desinstalar el software?

Puede desinstalar el programa desde el panel de control.
 

1.En el menú Inicio, seleccione Panel de control.

2.Haga clic en el icono Agregar o quitar programas.

3.Seleccione el programa que desea eliminar y haga clic en el botón Quitar. 


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